FAQ

Foire aux questions

Combien de clip-ins dois-je commander ?

Nous recommandons d'acheter un minimum de 2 à 3 lots de clip-ins. Chaque lot contient un ensemble de 6 à 7 clip-ins. Pour des cheveux plus épais et plus volumineux, commander au moins 2 à 3 lots est idéal.

Quand puis-je espérer une réponse lorsque je contacte LBL ?

Notre objectif est de répondre à toutes les demandes dans les 48 heures. Cependant, pendant les périodes de fort volume, cela peut prendre jusqu'à 72 heures. Nous vous remercions de votre patience !

Si je suis un client international de LBL, dois-je payer des droits de douane ?

Oui, les clients internationaux devront payer tous les droits de douane applicables. Les droits de douane estimés seront exigés à la douane avant que votre produit ne puisse être livré.

Je n'ai pas reçu ma confirmation de commande LBL, que dois-je faire ?

Veuillez prévoir 3 à 8 jours ouvrables à compter de la date de votre commande pour le traitement avant de contacter le service client. Si vous n'avez toujours pas reçu de confirmation, contactez-nous et nous vous aiderons.

Puis-je modifier ma commande LBL une fois que je l'ai passée ?

Une fois votre commande passée, vous disposez de 24 heures pour apporter des modifications en contactant le service client. Passé ce délai, vous devrez annuler votre commande et en passer une nouvelle. Rassurez-vous, vous recevrez un remboursement intégral en cas d'annulation.

LBL propose-t-elle des promotions et des offres spéciales ?

Oui ! Nous proposons des ventes de lots, des offres spéciales et bien plus encore. Pour être le premier informé de ces offres exclusives, inscrivez-vous à notre liste de diffusion VIP. Vous recevrez des mises à jour sur nos dernières promotions et offres !

Combien de temps faut-il pour traiter les commandes ?

Le traitement des commandes prend généralement 3 à 8 jours ouvrables. Pour des informations plus détaillées, consultez notre Politique d'expédition également disponible au bas de chaque page. Cette politique couvre l'expédition nationale et internationale.

Combien de paquets me faudrait-il ?

Pour les coiffures sans mélange, nous recommandons 3 à 4 paquets avec une closure ou un frontal. Si vous mélangez vos cheveux naturels, 3 paquets devraient suffire pour un look naturel et sans démarcation.

Quelles méthodes LBL utilise-t-elle pour l'expédition ?

Toutes les commandes sont expédiées via USPS. Vous recevrez un numéro de suivi une fois votre commande expédiée.

Comment puis-je être mis en avant sur l'IG de LBL ?

Nous aimons présenter nos clients sur notre Instagram ! Après votre achat, publiez une belle photo de votre nouveau look sur Instagram et taguez-nous, ou envoyez-nous votre photo par e-mail. Assurez-vous que la photo est d'une qualité d'au moins 1500 pixels. Notre équipe IG examinera votre soumission, et si elle est sélectionnée, vous serez mis en avant !

Comment devenir ambassadeur LBL ?

Chez LBL, nos ambassadeurs jouent un rôle clé dans notre communauté ! Pour devenir ambassadeur, vous devez avoir un compte de médias sociaux public actif avec au moins 8 000 abonnés. En tant qu'ambassadeur, vous ferez la promotion de nos produits LBL haut de gamme, y compris les unités capillaires, les paquets, les clip-ins, les frontaux, les closures et toutes les autres extensions capillaires.

Une fois sélectionné, vous recevrez des produits gratuits exclusifs et rejoindrez notre mission de partager une beauté de haute qualité avec le monde. Veuillez noter que les ambassadeurs LBL sont tenus de représenter exclusivement notre marque et ne peuvent être affiliés à aucune autre entreprise capillaire.